Quelqu’un entre avec votre proche, et vous rapporte ce qui s’est dit
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Dans la région
7 jours sur 7
Tous les jours, de 6 h à 21 h
Formés
Secourisme, RCR, PDSB
Bilingues
Ottawa et Gatineau
L’accompagnement, c’est un chauffeur de TSMO qui reste avec la personne pendant le rendez-vous, pas seulement pendant le trajet. Jusque dans l’édifice, jusque dans la salle d’attente, et jusqu’au retour à la maison.
Pour une famille qui habite loin, ou qui travaille aux mêmes heures que la clinique, c’est la différence entre un transport et un après-midi réglé.
Que fait le chauffeur pendant le rendez-vous ?
Avant le départ, on obtient l’information auprès de ceux qui la détiennent : l’infirmière, le personnel de la résidence, ou vous. La mobilité, l’oxygène, ce que la personne gère seule, ce qui l’apaise.
À la clinique, le chauffeur entre. Il attend. Il ressort avec la personne.
Le chauffeur prend des notes pendant le rendez-vous, s’assure que la personne reparte avec l’information qu’on lui a donnée, et fait un retour à la famille. Vous savez ce que le médecin a dit sans avoir pris congé.
Qui demande ce service ?
Des enfants adultes qui vivent à Toronto, à Montréal ou plus loin, et qui ne peuvent pas être dans une salle d’attente d’Ottawa un mardi matin.
Des familles dont le parent commence à oublier ce que le médecin a dit entre le bureau et l’auto.
Des résidences et des établissements qui envoient quelqu’un à un rendez-vous sans personnel à libérer.
Un membre de la famille peut-il y aller à la place ?
Oui, toujours. Un proche peut accompagner la personne sur n’importe quel transport de TSMO, sans siège supplémentaire à payer. L’accompagnement existe pour les fois où personne ne peut.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que l’accompagnement médical ?
C’est un chauffeur de TSMO qui reste avec la personne pendant le rendez-vous, pas seulement pendant le trajet. Il entre dans l’édifice, attend, et ressort avec elle.
Le chauffeur entre-t-il dans le bureau du médecin ?
Le chauffeur accompagne la personne aussi loin qu’elle souhaite qu’il aille. Dites-nous à la réservation le niveau de soutien que le rendez-vous demande.
Que reçoit la famille après le rendez-vous ?
Un retour sur ce qui s’est dit : les notes prises pendant le rendez-vous et l’information que la personne a reçue.
Combien de temps le chauffeur attend-il ?
Le véhicule est retenu pour le rendez-vous, pas pour un nombre de minutes fixé d’avance. Les cliniques prennent du retard, et c’est prévu.
L’accompagnement coûte-t-il plus cher qu’un transport simple ?
Oui, parce que le véhicule et le chauffeur restent sur place pendant toute la durée du rendez-vous. Appelez pour une soumission sur votre rendez-vous.
Peut-on réserver l’accompagnement pour un rendez-vous récurrent ?
Oui. Les rendez-vous qui reviennent aux mêmes jours se réservent une seule fois.
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